Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site www.ocarah.com, exploité sous la marque OCARAH par Ayyoub Bezrhoud, entrepreneur individuel (EI), sous le régime de la microentreprise, dont l’adresse professionnelle est située au 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France, immatriculé sous le SIREN 108 047 804.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Produits

OCARAH commercialise des bijoux et accessoires.

Les photographies, vidéos et descriptions présentées sur le site ont pour objectif de décrire les produits avec la plus grande fidélité possible. De légères différences de couleur, de rendu ou de dimensions peuvent toutefois apparaître, notamment selon les réglages de l’écran utilisé.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, pour les commandes passées en France et dans les pays utilisant l’euro.

Pour les commandes passées en Suisse, les prix sont affichés en francs suisses lorsque cette devise est sélectionnée sur le site.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. En France, la livraison est offerte dès 39 € d’achat.

OCARAH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le client.

OCARAH se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un litige de paiement, une adresse manifestement erronée, une suspicion de fraude ou un caractère anormal.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé au moment du paiement.

Les transactions sont sécurisées. OCARAH n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client.

Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire.

Les délais et frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Ils sont indiqués au moment de la commande et dans la Politique d’expédition.

Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, notamment en Suisse, d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être demandés par les autorités compétentes. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. OCARAH ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou inaccessible.

Rétractation et remboursement

Le client bénéficie d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit écrire à contact@ocarah.com avant l’expiration de ce délai, en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Garanties légales

Les produits vendus par OCARAH bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client peut contacter OCARAH à l’adresse contact@ocarah.com, en joignant si possible une ou plusieurs photos.

OCARAH proposera, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

Utilisation et entretien des bijoux

Les bijoux OCARAH sont conçus pour être portés au quotidien. Afin de préserver leur aspect dans le temps, il est recommandé d’éviter les contacts prolongés avec les produits chimiques, parfums, cosmétiques, chlore ou eau salée.

Les conseils d’entretien éventuellement indiqués sur les fiches produits ou dans les communications OCARAH doivent être respectés.

OCARAH ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’un usage non conforme du produit.

Responsabilité

OCARAH ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité d’OCARAH ne saurait être engagée en cas de force majeure, de faute du client, d’utilisation non conforme du produit ou d’événement indépendant de sa volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :

contact@ocarah.com

Nous répondons généralement sous 24 heures, 7 jours sur 7.

Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence.